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[공지] 웰킵스몰 필독 공지 - 반품 및 교환기준 안내
Date : 2020.10.15 13:52:01
Name : Welkeeps Hits : 5042



안녕하세요 웰킵스몰입니다.

항상 웰킵스를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님들의 원활한 서비스를 위해 반품 및 교환 기준에 대해 안내 드립니다.

1. 반품 신청 기간
- 구매자 단순변심 : 상품 수령일로부터 7일 이내 가능 합니다.
(미사용 및 미개봉의 경우에만 가능합니다.)

- 단순변심의 경우 고객님께 반품배송비가 부가됩니다.

2. 상품불량 반품
상품에 불량이 있을 경우 공정거래위원회에서 고시한 "소비자분쟁해결기준"에 의거 교환 및 반품이 가능합니다.

상품의 불량여부가 확인된 경우에만 반품이 가능하며,게시판 혹은 고객센터(02-443-0999)를 통하여 접수 부탁드립니다.
구매기간 상관없이 불량상품에 대해서는 반품이 가능하며,반품배송비는 자사에서 부담합니다.

추가로 구매한 건에 대해서는 반품을 원하시는 경우는 개인변심으로 처리됩니다.

3. 단순변심 교환
현재 단순변심에 대한 교환은 불가능합니다.

4. 상품불량 교환
불량여부 확인 시 교환 가능하며,게시판 혹은 고객센터(02-443-0999)를 통하여 접수 부탁드립니다.

구매기간 상관없이 불량상품에 대해서는 교환이 가능하며,교환배송비는 자사에서 부담합니다.

불량 상품과 동일상품만 교환이 가능하며, 다른상품으로 교환은 불가능합니다.
추가로 구매한 건에 대해서는 교환이 불가능합니다.

5. 반품 불가사유
다음사항에 해당 되는 경우 반품이 불가합니다.

- 구매 확정하거나 7일이 경과한 경우 단순 변심으로 인한 반품 불가
- 구성품의 분실 혹은 누락된 경우(세트, N+1 등)
- 고객 사유로 상품 및 박스/포장 등이 훼손된 경우
- '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

해당내용 확인 후 참고하여 구매 부탁드립니다.
감사합니다.




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