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[필독공지] 웰킵스건강마스크 취소관련 안내드립니다.
Date : 2020.06.18 10:45:51
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안녕하세요 웰킵스몰입니다.

취소관련 문의건이 많아 재공지 드립니다.

기존 '필독 공지 - 배송 및 취소관련' 공지사항 안내대로


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2. 배송지 변경 당부 말씀
배송지 변경은 배송준비 전 상태(결제 전 상태)에서 직접 변경 가능하십니다.
현재 주문 및 고객 문의가 많아 배송지 변경요청에 많은 어려움이 있습니다.
원활한 출고를 위해 본사 물류가 아닌 배송 전문 업체를 이용중이며
주문 발생 시 실시간으로 물류센터로 출고가 진행되므로 작업이 진행중인 경우
배송지 변경은 불가하며, 변경 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.


3. 배송전 취소 요청
배송전 취소 요청은 주문하신 페이지에서 직접 취소요청 가능하십니다.
2와 동일한 사유로 당일 오후 5시 이전 주문건 기준으로
주문 후 1시간 이내에만 가능하며,
이후 취소 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 1시간 이후 취소요청 하셔도, 송장번호 등록시 배송중으로 변경되십니다.

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* 금주 판매된 건강마스크의 경우
서버 지연 및 고객센터 문의량 증가로 인해 기존 1시간이 아닌
09:00~16:00 까지 취소가능 상태였습니다.

게시판 및 상품 후기에 취소 요청 글을 남기셨더라도,
구매페이지에서 취소신청을 넣어주지 않은 고객님들은 자연스럽게
상품 발송이 되었으며, 반품 또는 교환 요청시 배송비가 부과됩니다.


상품준비에서 정상적으로 취소 신청 주신 분들에 한하여는
순차적으로 취소 진행중에 있으며,
현재 취소량이 많아 영업일기준 3~4일내 환불완료 되십니다.

참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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2020.06.18
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