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[공지] 웰킵스몰 필독 공지 - 배송 및 취소관련
Date : 2020.05.11 09:02:40
Name : Hits : 115236
안녕하세요 웰킵스몰입니다.

항상 웰킵스를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님들의 원활한 구매를 위해 몇가지 당부 말씀 올립니다.



* 현재 잦은 서버 다운으로 인해 송장등록이 늦어지고 있습니다.
17시 이전 주문완료건에 한하여,
당일 또는 늦어도 다음날까지 정상적으로 출고 되고 있습니다.
출고 상황 및 배송사정에 따라 +1~2일 소요될 수 있습니다.
송장번호가 뜨지 않더라도 기다려 주시면 정상적으로 받아보실 수 있으십니다.
양해 부탁드리겠습니다.



1. 배송정보
웰킵스에서는 오후 5시 이전 주문 당일 출고를 원칙으로 하지만
배송사 및 물류량 사정에 따라 + 1~2일이 소요될 수 있습니다.


2. 배송지 변경 당부 말씀
배송지 변경은 배송준비 전 상태(결제 전 상태)에서 직접 변경 가능하십니다.
현재 주문 및 고객 문의가 많아 배송지 변경요청에 많은 어려움이 있습니다.
원활한 출고를 위해 본사 물류가 아닌 배송 전문 업체를 이용중이며
주문 발생 시 실시간으로 물류센터로 출고가 진행되므로 작업이 진행중인 경우
배송지 변경은 불가하며, 변경 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.


3. 배송전 취소 요청
배송전 취소 요청은 주문하신 페이지에서 직접 취소요청 가능하십니다.
2와 동일한 사유로 당일 오후 5시 이전 주문건 기준으로
주문 후 1시간 이내에만 가능하며,
이후 취소 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 1시간 이후 취소요청 하셔도, 송장번호 등록시 배송중으로 변경되십니다.


4. 취소 및 환불 처리
취소 및 환불 게시판에 나와있는 양식을 바탕으로
비공개 문의를 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
글 작성 없이 접수만 해주신 경우 처리가 조금 지연될 수 있습니다.


감사합니다.


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